Omniprésent dans notre quotidien, la toile a également envahi le secteur de l’hôtellerie-restauration. Le premier réflexe pour chercher un restaurant est de passer par un moteur de recherche ou un site spécialisé. Les réservations hôtelières, quant à elles, sont passées de 0 à plus de 85 % en 10 ans ; une relation durable s’est construite, puis développée avec les Internautes. Cependant, cette relation est à double tranchant : les réservations en ligne se sont simplifiées et les avis des clients sur les sites spécialisés peuvent désormais faire et défaire une réputation, et parfois de façon très subjective.
Conscient de cet état de fait, Agecotel a décidé de mettre cette question de l’e-réputation au cœur de l’actualité, et du salon. Cinq intervenants, chacun spécialiste dans son domaine, débattront sur ce sujet crucial. L’e-réputation ne peut plus être ignorée : le chiffre d’affaires dépend directement de l’image en ligne d’un établissement. Les commentaires des internautes ont un impact immédiat sur la fréquentation des hôtels et restaurants. La table ronde du 4 février appréhendera cette question dans sa totalité, et offrira clés et conseils pour gérer son e-réputation.
Les intervenants : Massimiliano Gallo, territory manager France et Benelux, business listings, Trip advisor ; Gwendal Poullennec, directeur du développement, Guide Michelin ; Franck Perrier, directeur général, IDAOS ; Damien Douani, expert médias sociaux et nouveaux médias innovants et Fabrice Epelboin, spécialiste du Web social, professeur à l’Institut d’études politiques à Paris.

• Agecotel
Du 2 au 5 février 2014. De 10h à 19h, au palais des expositions de Nice.
Badge d’accès gratuit pour les professionnels à télécharger sur http://www.agecotel.com
Organisation : Nicexpo. Tél. (0)4 92 00 20 80
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